Viajar é uma delícia… até o momento em que a mala some, o voo atrasa, bate aquela dor de ouvido no avião ou você precisa de um médico de madrugada em outro país. 😅
É exatamente aí que entra o seguro viagem – e, neste post, vamos falar em detalhes da Universal Assistance, antiga Travel Ace, uma das seguradoras mais tradicionais do mercado.
Se você chegou aqui se perguntando “esse seguro é bom mesmo?”, fica comigo que eu vou te explicar:
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quem é a Universal Assistance,
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se é confiável,
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quais planos ela oferece,
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o que o seguro cobre
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e como usar na prática, se precisar.
De Travel Ace a Universal Assistance: o que mudou?
Talvez você conheça a marca antiga, Travel Ace Assistance. Ela foi por muitos anos uma referência em seguro viagem na América Latina.
Hoje, a empresa atende pelo nome Universal Assistance, mas na prática:
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a estrutura continua a mesma,
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o foco em suporte ao viajante continua o mesmo
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e os planos seguem com coberturas bem completas.
A Universal Assistance faz parte do grupo da Zurich Insurance Group, uma gigante do setor de seguros com sede na Suíça, presente em mais de 200 países e territórios.
Alguns números que ajudam a entender o tamanho do negócio:
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Mais de 100 milhões de viajantes já atendidos
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Suporte em mais de 150 países
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Mais de 1,5 milhão de ligações recebidas por ano
Ou seja: não é uma empresa “novata” testando sorte no mercado – é uma estrutura grande, consolidada e especializada justamente em viagem.
A Universal Assistance é confiável?
Sim. E dá para explicar isso em alguns pontos bem objetivos:
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✅ Garantia Zurich Seguros – uma das maiores seguradoras da Europa
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✅ Regulamentada pela SUSEP – o órgão que supervisiona o mercado de seguros no Brasil
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✅ Atendimento 24h, todos os dias, em português
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✅ Centrais de atendimento próprias e equipe treinada para emergências médicas e não médicas
Além disso, os planos da Universal Assistance aparecem nos principais comparadores de seguro viagem online – e isso não é pouca coisa: as seguradoras só entram nessas plataformas depois de passarem por checagem de qualidade e negociarem boas condições para os clientes.
Onde comprar o seguro viagem Universal Assistance?
Hoje em dia, a forma mais prática (e normalmente mais barata) é através da sua agência de confiança. E aqui, nossa agência de confiança oficial é a CDO TRAVEL.
Por quê?
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Você consegue comparar vários planos lado a lado (cobertura, preço, extras)
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Geralmente encontra descontos melhores do que comprando em outros sites
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O cancelamento (dentro do prazo legal) é simples, porque tem todo o apoios e ajuda de especialistas
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Sempre tem atendimento com consultor especializado, para te ajudar a escolher o plano certo pro seu tipo de viagem
Vale lembrar: Um seguro viagem para Estados Unidos ou Europa pode te salvar de:
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uma conta alta em hospital,
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uma mala perdida,
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ou outro imprevisto que dá dor de cabeça e dó no bolso.
E, no caso da Europa, o seguro é mais que recomendado: é obrigatório em 27 países que fazem parte do Tratado de Schengen, com cobertura mínima exigida de 30 mil euros para despesas médicas/hospitalares.
Principais planos da Universal Assistance (antiga Travel Ace)
A seguradora oferece várias opções de plano, para diferentes tipos de viagem e destinos. Os valores abaixo são as coberturas médicas principais (em DMH – Despesas Médicas e Hospitalares):
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UA 30 BRASIL – R$ 30.000
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UA 40 AM. NORTE – US$ 40.000
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UA 40 MUNDO – US$ 40.000
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UA 40 RECEPTIVO – US$ 40.000
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UA 150 AM. NORTE – US$ 150.000
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UA 150 MUNDO – US$ 150.000
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UA 150 RECEPTIVO – US$ 150.000
Dica de amiga(o):
Sempre que der, priorize cobertura a partir de US$ 40.000 – e, para Estados Unidos, Canadá e destinos com saúde cara, US$ 100.000+ costuma ser bem mais confortável.
O que o seguro da Universal Assistance costuma cobrir?
As coberturas podem variar de plano para plano, mas no geral você encontra:
🩺 Coberturas médicas básicas
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Despesas médicas e hospitalares
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Despesas odontológicas
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Traslado médico
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Regresso sanitário (quando é necessário voltar ao país de origem com suporte médico)
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Traslado de corpo
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Morte em viagem
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Invalidez permanente total ou parcial por acidente em viagem
➕ Coberturas extras (dependendo do plano)
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Despesas médicas com prática esportiva
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Despesas farmacêuticas
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Regresso antecipado em casos específicos
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Seguro bagagem
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Gastos por atraso ou extravio de bagagem
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Danos à mala
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Cancelamento e/ou interrupção de viagem
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Despesas extraordinárias por permanência forçada
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Cobertura para roubo de bagagem em táxi, hotel, transporte público ou parques
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Ajuda em caso de perda e roubo de cartão de crédito no exterior
Nem todos os planos têm tudo isso, então o ideal é sempre olhar com calma a descrição de coberturas antes de contratar.
Como acionar o seguro da Universal Assistance se algo acontecer?
Se você precisar de ajuda durante a viagem, o passo a passo é simples:
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Encontre sua apólice
Assim que você compra o seguro, recebe a apólice e o Manual do Segurado por e-mail, com todos os contatos da seguradora. -
Entre em contato pela Central ou pelo app
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Telefone (informado na apólice)
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Aplicativo da Universal Assistance, com:
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Chat em português
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Atendentes 24h
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Opção de videochamada com médicos ou equipe de suporte
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Siga as orientações da central
Na maioria dos casos, eles indicam a clínica, hospital ou profissional credenciado onde o atendimento será realizado.
Em situações específicas, você pode ser orientado a pagar e depois pedir reembolso – tudo vai depender do tipo de atendimento e da estrutura local. -
Guarde tudo
Tenha sempre em mãos:-
número da apólice,
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documentos pessoais,
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recibos e laudos (em caso de reembolso).
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Dúvidas frequentes sobre a Universal Assistance (ex-Travel Ace)
🧭 1. O que é a Travel Ace, afinal?
Era a marca original da seguradora. Hoje, ela atua como Universal Assistance, com planos de seguro viagem para o mundo todo, mantendo a mesma estrutura e experiência.
🔐 2. É mesmo seguro contratar?
Sim. A empresa:
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tem a chancela da Zurich,
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é regulada pela SUSEP,
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tem atendimento próprio 24h em português
– e já atendeu milhões de viajantes.
🧾 3. Quanto custa um seguro viagem Universal Assistance?
Depende do destino, datas e tipo de plano, mas há planos básicos com média de ~R$ 20 por dia.
Em destinos como EUA, vale investir em coberturas mais altas.
📞 4. Como o atendimento funciona na prática?
Você entra em contato pelos canais da seguradora (telefone ou app), explica a situação, e a central:
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indica onde você deve ir, ou
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orienta o procedimento para o seu caso específico.
Dentro da cobertura contratada, os custos do atendimento são pagos pela seguradora.
Vale a pena contratar o seguro viagem Universal Assistance?
Se você gosta de viajar com o mínimo de risco possível, a resposta tende a ser sim. Ela é:
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uma marca consolidada,
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com boa reputação,
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planos variados para diferentes perfis de viagem
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e atendimento em português 24h.
Seguro viagem é aquela coisa que a gente contrata torcendo para não usar, mas quando precisa, faz uma diferença enorme.
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